Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Kann ich Sie persönlich besuchen? Ich finde eine Bestellung per E-Mail, Telefon oder Skype unpersönlich.

  - Ja, selbstverständlich! Sie sind herzlich willkommen, uns zu besuchen.

  
  

• Ich bin noch unentschlossen und habe verschiedene Projekte und Ideen. Kann ich eine Beratung erhalten?

  - Gerne stehen wir Ihnen für ein unverbindliches Erstgespräch zur Verfügung.

  Bitte beachten Sie, dass weiterführende Beratungs- und Entwicklungsarbeiten nach der ersten Stunde in Rechnung gestellt werden.

  
  

• Kann ich Ihre Produktionsstätte besichtigen?

  - Aus Gründen der Diskretion und zum Schutz unserer Kunden ist ein Besuch unserer Produktionsstätte leider nicht möglich. Ebenso dürfen wir nur eine kleine Auswahl unserer Kunden namentlich nennen – diese haben uns ausdrücklich die Erlaubnis erteilt.

  
  

• Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

  - Am besten senden Sie uns eine E-Mail oder nutzen das Kontaktformular auf unserer Website.

  
  

• Gibt es eine Mindestbestellmenge?

  - Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge (Ausnahme vorbehalten). Wir schätzen Ihr Interesse und erheben keinen Zuschlag für kleine Mengen.

  
  

• Ich habe das passende Uhrwerk gefunden, möchte jedoch eine andere Dekoration als die Standardausführung. Ist das möglich?

  - Ja, grundsätzlich ist das möglich. Nach einer detaillierten Analyse erstellen wir Ihnen gerne eine Kostenübersicht mit den entsprechenden Spezifikationen.

  
  

• Ich möchte den Rotor farbig gestalten, mit meinem Logo versehen oder mit einer anderen Dekoration ausstatten. Geht das?

  - Dank unserer zuverlässigen Partner können wir Ihnen eine Vielzahl an Veredelungs- und Dekorationsoptionen anbieten. Dafür benötigen wir Ihr Design als PDF- und DXF-Datei.

  
  

• Ich hätte gerne eine Datumscheibe mit einer anderen Farbe, Position oder Beschriftung. Ist das umsetzbar?

  - Ja, wir können Datums- und/oder Tagescheiben individuell nach Ihren Wünschen anfertigen. Auch hier benötigen wir Ihr Design als PDF- und DXF-Datei sowie die gewünschte Farbcodierung.

  
  

• Ich habe das richtige Uhrwerk gefunden, möchte es aber komplett farbig beschichten lassen. Ist das möglich?

  - Ja, grundsätzlich ist das möglich. Nach einer Kostenkalkulation erstellen wir eine Machbarkeitsstudie sowie eine entsprechende Kostenschätzung.

  
  

• Bieten Sie individuelle mechanische Anpassungen an (z. B. spezielle Brückenformen, zusätzliche Funktionen)?

  - Ja, wir bieten maßgeschneiderte Modifikationen an.

  Bitte beachten Sie, dass die erste Beratungsstunde kostenlos ist, weiterführende Entwicklungsarbeiten jedoch in Rechnung gestellt werden.

  
  

• Ich benötige 1 oder 2 Uhrwerke als Muster zum Testen. Ist das möglich?

  - Gerne senden wir Ihnen Muster mit den benötigten Zubehörteilen für die Gehäusemontage und Tests. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung mit der Bitte um Vorauszahlung per E-Mail. Der Versand erfolgt direkt nach Zahlungseingang.

  
  

• Welche Zahlungsbedingungen gelten?

  - Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zzgl. Mehrwertsteuer.

  Musterbestellungen sind nach Erhalt der Rechnung vollständig zu bezahlen.

  Bei regulären Bestellungen ist eine Anzahlung von 50% erforderlich, der Restbetrag ist vor Lieferung fällig.

  
  

• Wie lange beträgt die Lieferzeit?

  - Nach Erhalt der unterzeichneten Bestellung und der 50% Anzahlung beträgt die Lieferzeit in der Regel bis zu 3 Monate.*

  
  

• Mit welchen Versanddienstleistern arbeiten Sie?

  - Innerhalb der Schweiz versenden wir ausschließlich per eingeschriebener Post.

  Internationale Sendungen erfolgen über DHL oder FedEx . Wir empfehlen unseren Kunden, über ein eigenes Konto bei einem dieser Anbieter zu verfügen.*

  
  

• Welche Verpackung verwenden Sie für den Versand?

  - Wir legen großen Wert auf eine möglichst umweltfreundliche und sichere Verpackung, um unsere Produkte bestmöglich zu schützen.

  
  

• Kann ich einen Swiss Made-Nachweis oder ein Herkunftszertifikat für die Uhrwerke erhalten?

  - Ja, grundsätzlich ist dies möglich. Auf unseren Rechnungen ist der schweizerische Ursprung gemäß den gesetzlichen Vorschriften deklariert ( Artikel 2 Absatz 1a-c der Verordnung über die Benützung des Schweizer Namens für Uhren (232.119)).

  Für internationale Sendungen dient das offizielle Schweizer Zolldokument als Herkunftsnachweis.

  Auf Wunsch können wir zusätzlich ein Ursprungszertifikat von der Handelskammer ausstellen lassen.

  
  

• Erhalte ich eine Garantie auf die Uhrwerke?

  - Ja, wir gewähren eine 1-jährige Garantie auf unsere Produkte.*

  
  

• Was passiert im Falle einer Reparatur?

  - Sie können das defekte Uhrwerk an uns zurücksenden. Wir prüfen es umgehend und reparieren oder ersetzen es, sofern möglich.*

  
  

• Kann ich Ersatzteile für die Uhrwerke kaufen?

  - Ja, für alle unsere Modelle können wir Ihnen die erforderlichen Ersatzteile bereitstellen.*

  
  

• Ich plane meine eigene Uhrenmarke. Können wir langfristig zusammenarbeiten?

  - Ja, wir beliefern Kunden mit Uhrwerken und bieten maßgeschneiderte Lösungen für langfristige Kooperationen.

  Bitte beachten Sie, dass wir keine vollständigen Uhren montieren, da wir auf die Produktion von Uhrwerken spezialisiert sind.

  Falls Sie eine Firma für die Endmontage benötigen, können wir Ihnen jedoch kompetente Partnerunternehmen empfehlen.*

  
  

• Übernehmen Sie die komplette Planung und Entwicklung meiner Uhr – von der Recherche bis zum Prototyp?

  - Wir sind ein Uhrwerkproduzent und bieten maßgeschneiderte Modifikationen und Veredelungen an.

  Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht die gesamte Entwicklungsarbeit – von der ersten Idee bis zum fertigen Prototyp – übernehmen können.

  Falls Sie Unterstützung in bestimmten Bereichen benötigen, beraten wir Sie gerne und können Ihnen erfahrene Partner für weiterführende Schritte empfehlen.

  
  * Detaillierte Regelungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)